Jak sem se vytočil s Telecomem

Jednoho krásného dne mi ohluchly telefony. Zajímavé..., no dobře chvilku
hledání čísla na poruchovku a uz volám: "Dobrý den, tady Český telecom, pro
češtinu zmáčkněte jedničku...pro firemní zakazníky jedničku...pro skvěle
rychlý internet doma" (jakto ja zmáčkl firmu)...po několika nesmyslných dotazech
a upozorněních, že chtějí zadat číslo a že hovor bude nahráván, konečně
dostávám operátorku. Ještě je potřeba předeslat, ze už jsem to zkoušel před
tím 2x a čekal vždy čtvrt hodiny s větou "Omlouváme se, ale "všichni maj na salámu"".
No dobře, pojďme dál. Popsal jsem problém, operátorka mi radí: "Zkuste
vypnout NTčko (koncová krabka na ISDN lince) na 5 minut a když to nepomůže
pošlu Vám servisáka". Ok, zresetil sem jak NT tak modem a nic. Znova telefon,
znova půlhoďka volání a jiný operátor: "ok, pošlu Vám servisáka, píšu resetoval
jste modem a nic" To jsem neveděl, že přiznání, že umím resetovat mě bude stát
víc jak 500:(. Maník přišel o hodinu dřív další den, čímž mě docela hodně dostal,
proměřil to a suše mi oznámil, že odešel ISDN modem. A co s tím když už ho
nepoužívám 5let? Mám ho jen k tomu, že jsou z něj napojeny 2 čísla ISDN linky.
No nic, řekl mi ještě že výjezd bude za pětikilo, kdybych prej řekl, že tomu vůbec
nerozumim, šlo by to zadarmo. No chuj s pětikilem, horší co s tím? Ještě mi
poradil, že nejlevnější možnost je koupit si nový NTčko NT1+ s výstupem na 2
telefony (údajně za litr), nebo nový ISDN modem za 5 litrů, což je pro mě, když
ho stejně nepoužívám, celkem k ničemu....a odešel.
...a teprvě teď to začne být zajímavý.
Vydávám se tedy do prodejny Telepoint, s myšlenkou že koupím krabku za litr,
namontuju a pohoda. Jenže prodavačka celá vyděšená co po ní chci, se 2x šla
ptát někam dozadu, na dotaz na NT1+ pořád kroutila hlavou, pak donesla
"něco" za 1200,-, což mi skoro prodala, kdybych jí neřekl, že to asi nepůjde
už od pohledu zapojit a nakonec donesla nějakou sadu ISDN-nějaky čísla a
písmena, prý za 2650,-, což je prý nejnižší cena. Nabyl sem dojmu, že co
potřebuji nemají, nebo o tom ani neví, že to mají. Prostě totálně vyškolený
personál:) No nic, rači jsem řekl, že si to ještě rozmyslím a odešel...
Cvičně kouknu doma na net a NT1+ 2650,- Mám dost..., začínám uvažovat o
zrušení, jenže dvě linky potřebuju:o( Co teď? Poradí mi někde? Co a jak
tedy použít? ...zkouším poradenskou linku.
První operátorka po stejných problémech a několika pokusech jako výše na
poruchovce: "Nemám zde potřebné informace pro technické řešení Vašeho
problému, přepojím vás"...spojení se přerušilo. 10 minut rozdejchávám a
zkouším druhou operátorku. Pro jednoduchost stejný výsledek jako první.
Dalších 10 minut pauza, už začínám téct. Operátor, tentokrát chlap, kterého
sem hned seřval, že mi nejdou druhý den telefony, tak kupodivu i když věděl
stejný prd, si aspoň na mě vzal mobila a že mi technický řešení zjistí.
Prostě totálně vyškolený personál. Je fakt, že to zjišťoval jen 5 minut
a volá: "Máte možnost pouze si koupit NT1+(2650,-), ale s tím, že si budete
muset předělat tarif na "U", což Vám do té doby nepůjde na novém NT1+ (asi
14dní!!!), takže si můžete "možná" zapůjčit na Telepointu proti záloze modem
stejnej jak jste měl". Mám dost a teču. Děkuji, položil a málem jsem rozkousal
mobila:) No nic, co dál nevím. Napadá mě myšlenka, sehnat technika co tam byl
ráno na diagnostiku a volám opět na poruchovku a naprosto natvrdo chci mobila
na p.XX. Nevěřil sem, ale dali mi ho. Volám mu... nejrozumější člověk dne, řekl
že mi zjistí přesně co a jak a zavolá. Ufff.., že by?
Ano, volá mi, omluvil se, že ceny jsou jiný pro ně a v Telepointu a že mám koupit
to a to, sice předelat tarif na "U", ale že se jedná pouze o administrativní úkon
(za kilo!), a že to vlastně znamená jen to že nebude vlastnictví Telecomu po NT,
ale jen po zásuvku a jejich staré NT si někdy odvezou, přepojím si to sám,
naprogramuju tónovou volbou přímo z telefonů a když něco, mám mu zavolat...
Prostě borec, konečně mě někdo trochu uklidnil, že ještě v této pětiletce to
půjde.:) Jěště mě taky ubezpečil, že k tomu klidně připojím modem ADSL bez
problému, o čemž neměl nikdo před tím taky ani páru:o)
Jedu na Telepoit prodejnu a říkám té prodavačce: byl sem na školení o ISDN a
ADSL, chci koupit zařízení NT1+2a/b 2g za 2650,- a předělat linku na tarif
ISDN2"U"...nechápala, zírala, ale prodala. Dovezl, zapojil, naprogramoval a
vychutnával si oznamovací tón:o) Půl dne v prdeli, víc jak 3 litry taky, ale
aspoň to šťasně dopadlo:)))
.... a byl tam zvonec a pohádky je konec.:)


Manuál použitelný pouze pro "inženýry":o)

Foto:

text